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Obtenez des réponses

Vous avez des questions au sujet de votre téléphone good2GO mobile ? Nous avons des réponses pour vous.

Vos Taux

Quel est mon tarif d'appel local ?

Tous les appels, entrants ou sortants, sont sujets au tarif de 25 ¢ la minute.
Note : Tous les tarifs sont sujets à changement sans préavis.

Quel appels sont considérés locaux ?

Tous les appels faits à des numéros composés avec le même code régional que le vôtre sont considérés comme des appels locaux, ce qui permet à nos clients de profiter d'une zone de couverture locale plus grande que celle des fournisseurs de services mobiles traditionnels et leur permet de sauver de l'argent. Voyez nos tarifs à.

Combien coûte un appel interurbain en Amérique du Nord ?

Des frais d'interurbains de 15 ¢ la minute s'ajoutent aux frais réguliers de temps d'antenne. Ces frais sont en vigueur sur tous les appels interurbains acheminés à l'intérieur du Canada et des États-Unis.
Note : Tous les tarifs sont sujets à changement sans préavis.

Est-ce que je peux utiliser mon téléphone good2GO mobile pour faire des interurbains n'importe où dans le monde ?

Vous pouvez utiliser votre téléphone good2GO mobile au Canada et faire des appels partout au Canada et à l'extérieur du Canada. Les tarifs interurbains et de temps d'antenne seront en vigueur. Pour connaître les tarifs internationaux, communiquez avec good2GO mobile en faisant 611 sur votre appareil mobile. Veuillez prendre note que good2GO mobile n'offre pas de service d'itinérance. Vous ne pouvez pas utiliser votre téléphone good2GO mobile lorsque vous êtes à l'extérieur du Canada.

Est-ce que je paie des frais pour le service d'urgence 911 ?

Non, aucuns frais de temps d'antenne ne sont en vigueur lors de l'utilisation du service d'urgence 911. Cependant, des frais de récupération des coûts de 1,25 $ seront déduits mensuellement de votre compte. Si votre compte a un solde insuffisant pour couvrir le coût de ce frais à votre anniversaire mensuel un montant partiel sera déduit. Si le compte est réapprovisionné le reste du coût sera déduit. Si le solde de votre compte demeure à 0 pendant 30 jours consécutifs ou si les paiements requis pour votre compte pour des frais de services (911 etc) ne sont pas faits, pour toute raison, votre numéro de téléphone sans fil sera désactivé.

        Note : Tous les tarifs sont sujets à changement sans préavis.

Y a-t-il des frais pour appeler le service d'assistance annuaire 411 ?

Oui, des frais de 3,50 $ plus le temps d'antenne sont en vigueur pour les appels faits au service d'assistance annuaire 411.
Note : Tous les tarifs sont sujets à changement sans préavis.

Si je dois appeler le Service à la clientèle good2Go, est-ce un appel sans frais ?

Oui. Faites 611 sur votre téléphone good2GO pour parler à un représentant de notre Service à la clientèle. Cet appel est toujours gratuit.

Quels sont les frais en vigueur pour appeler un numéro sans frais, comme 1-8XX ?

Lorsque vous appelez un numéro sans frais à partir de votre téléphone mobile, tous les frais réguliers de temps d'antenne local sont en vigueur.

Si je me trouve à l'extérieur de la zone desservie par mon code régional, est-ce que mes appels sortants seront considérés comme des appels locaux si j'appelle dans la zone ou la ville où je me trouve ?

Tous les appels faits à l'extérieur de votre zone d'appel local (votre code régional) seront considérés comme des interurbains, à moins que vous appeliez un numéro de votre zone d'appel local, ou de votre code régional.

Mon fournisseur de services interurbains me donne accès à un numéro sans frais pour faire des interurbains. Est-ce que je peux utiliser ce numéro sans frais pour faire des appels interurbains avec mon téléphone good2Go mobile ?

Oui. Vous pouvez utiliser le numéro sans frais fourni par votre fournisseur de services pour faire des interurbains. Dans ce cas, seuls les frais de temps d'antenne local good2GO mobile seront en vigueur.

Où puis-je utiliser mon téléphone good2GO mobile ?

Notre zone de couverture sans fil est étendue, ce qui rend notre service accessible à 94 % des Canadiens d'un océan à l'autre. Veuillez consulter nos cartes de couverture pour connaître l'étendue du service dans votre région.

Combien coûte l'envoi d'un texto/MMS (message multimédia) ?

Le coût d'envoi d'un texto varie en fonction du numéro mobile de la personne à joindre. Voici plus de détails :

  • 15 cents par texto envoyé à un numéro mobile au Canada
  • 15 cents par texto envoyé à un numéro mobile aux États-Unis
  • 35 cents par texto envoyé à un numéro mobile international
  • 50 cents par  message multimédia envoyé à un numéro mobile au Canada et États-Unis
Les messages sortants de Texte peuvent être 160 caractères y compris les espaces. Les textes qui sont plus longs dans la longueur seront envoyés comme les messages multiples et chargé à un taux de 15 cents par le message.

Note : Tous les tarifs sont sujets à changement sans préavis.

Est-ce que je paie pour les textos/MMS entrants ?

La réception de textos et MMS sur votre téléphone est toujours gratuite; même si les messages proviennent d'abonnés d'autres réseaux mobiles.

Est-ce que je peux envoyer un texto à un numéro mobile international ?

Oui, vous pouvez envoyer un texto à la plupart des abonnés des réseaux GSM mobile internationaux. Toutefois, il existe beaucoup de fournisseurs de service mobile GSM en tierce partie sur le marché. Nous ne pouvons pas garantir la livraison d'un texto sur la scène internationale. Ce service est hors de notre contrôle.

Est-ce que je peux envoyer un texto à un numéro abrégé ?

Non, good2GO mobile n'est pas abonnée au service de numéros abrégés.

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Votre Plans

Qu'est-ce qui est inclut dans mon offre plans?

Les offres plans good2GO mobile fournissent des minutes de temps d'antenne, des textos aux téléphones cellulaires au Canada et/ou données

Comment puis-je ajouter une offre à mon compte?

Contactez le service à la clientèle au 611 de votre téléphone mobile ou appelez le 1-877-844-5562 à partir d'une ligne terrestre. L'offre sera renouvelée automatiquement à tous les 30 jours si les fonds sont dans votre compte. Assurez-vous d'avoir un solde suffisant dans votre compte pour couvrir le coût de l'option ou plan, plus 2,00 $. Si vous n'avez pas suffisamment de fonds dans votre solde de compte pour le renouvellement d'un plan de 30 jours, vous serez imputé un taux local additionnel la minute de 0,30¢ et 0,15¢ par message texte sortant.

Que se passe-t-il quand j'utilise toutes mes minutes et/ou données dans mon offre?

Quand vous utilisez toutes les minutes d'appel local, des minutes additionnelles d'appel local de 0,30 ¢ la minute seront imputées jusqu'au renouvellement de votre offre.  Une fois que vous avez utilisé toutes vos données, votre compte sera imputé de 0,10 par Mo jusqu’au renouvellement de votre plan ou de vos fonctionnalités.

J'ai une nouvelle carte SIM good2GO mobiie et j'ai ajouté les données mais elle ne fonctionne pas.

Il est possible que votre appareil ne détecte pas les réglages adéquats pour accéder à notre navigateur. Référez-vous aux réglages pour l'APN (Access point name) :

 

APN: rogers-core-appl1.apn 

MMSC: http://mms.gprs.rogers.com 

MMS Proxy: mmsproxy.rogers.com 

MMS Port: 80 

APN Type: Default 

APN Protocol: IPv4/IPv6 

APN Roaming Protocol: IPv4/IPv6

Veuillez prendre note que si vous utilisez un appareil non soutenu, notre Service à la clientèle ne pourra diagnostiquer votre problème. Si votre problème n'est pas résolu, communiquez avec le fabricant de l'appareil.

Comment puis-je configuer les parametres de données sur mon iPhone?

 
Quelques iPhones d'Apple n'ont pas les paramètres APN pouvant être mis à jour par l'utilisateur.   Beaucoup sont capables de mettre à jour les paramètres des données de base APN avec succès en utilisant des solutions de tiers.
 

Le MMS n'est pas soutenu sur les iPhones actuellement. Nous recherchons une solution permanente pour faciliter la configuration des données APN et  des paramètres MMS dans les iPhones. Nous vous ferons savoir une fois que cette solution fonctionne.

 

En attendant, nous proposons ce qui suit pour obtenir des données de votre iPhone :

1  Assurez-vous que votre iPhone est relié à un réseau Wi-Fi et peut accéder à l'Internet

2  Du navigateur de votre iPhone, allez à www.unlockit.co.nz

3  Après chargement de la page, vous verrez un ensemble de 4 icônes au bas du navigateur, choisissez créez APN

4  À cette page vous choisirez le pays et le transporteur. Pour le pays, choisissez le Canada. Choisissez Petro-Canada pour le transporteur.

5  Assurez-vous que vous avez comme pays le Canada, et Petro-Canada pour le transporteur. Choisissez le bouton qui indique créer APN.

6  Ceci incitera maintenant votre iPhone à installer un nouveau profil. Choisissez installer sur le côté droit supérieur. Vous serez incité à entrer le code de votre iPhone. Vous pouvez voir un avertissement. Le trafic réseau n'est pas filtré ou surveillé. Si vous voulez continuer, pressez Install sur le côté droit supérieur.

7  Vous serez incité à presser Install de nouveau.

Une fois terminé, l'écran indiquera le profil installé, et vous pouvez presser « Done » sur le côté droit supérieur.

8  Vous devriez maintenant redémarrer votre téléphone.

9  Une fois le téléphone en marche, déconnecter du réseau Wi-Fi et tester votre connexion de données en ouvrant un navigateur et en visitant votre site préféré.

Petro-Canada Mobilité ne soutient pas ce site Web ou aucunes autres solution de tierce partie et nous ne sommes pas responsables d'aucune situation qui peut résulter d'apporter des modifications au téléphone en utilisant la solution offerte dans la présente ou sur tout autre site.


Que se passe-t-il quand j’utilise toutes mes données?

Une fois que vous avez utilisé toutes vos données, votre compte sera imputé de 0,10 par Mo jusqu’au renouvellement de votre plan ou de vos fonctionnalités.

Comment puis-je vérifier mon utilisation de données?

Vous pouvez vérifier votre utilisation de données en composant *777*4# et en appuyant sur envoyer sur votre combiné pour voir vos données disponibles, solde de compte et l’expiration de votre compte à l’écran. 

Comment puis-je annuler mon offre?

Si vous décidez d'annuler votre offre, contactez le service à la clientèle au 611 à partir de votre téléphone mobile ou en composant le 1-877-844-5562 d'une ligne terrestre. Toutes minutes restantes ou données sont perdus et le frais mensuel de l'offre est non-remboursable.

Comment ajouter le plan d'appel international ?

Pour ajouter tout plan good2GO mobile à votre compte, appelez le service d'assistance à la clientèle au 1-877-844-5562 d'une ligne terrestre ou faites le 611 de votre téléphone good2GO mobile et un proposé peut ajouter le plan à votre compte.

Quand sera-t-il activé ?

Une fois le plan activé, vous recevrez un texto à votre téléphone good2GO mobile vous avisant que votre plan est actif et vous donnant votre numéro d'accès local.

Une fois reçu, sauvegardez votre numéro d'accès local dans votre liste de contact.

Comment faire un appel avec mon plan d'appel international ?

Composez votre numéro d'accès local, écoutez l'enregistrement et suivez les messages d'incitation.

Composez toujours le 011 avant votre numéro international.

Quand je compose mon numéro d'accès local, l'appel ne se fait pas.

Assurez-vous d'avoir des fonds suffisants dans votre compte good2GO mobile pour pouvoir faire une communication sortante.

Assurez-vous que le plan d'appel international est toujours actif sur votre compte en composant le 611 de votre téléphone cellulaire pour parler au service d'assistance à la clientèle.

Est-ce possible d'utiliser mon numéro d'accès local pour faire des appels internationaux à partir d'un autre téléphone ou d'une ligne terrestre ?

Le plan d'appel international good2GO mobile fonctionne uniquement avec votre compte good2GO mobile.

Mon appel se rend à destination mais je reçois un message qui dit que la personne ne répond pas.

Nous essayons d'assurer que tous les appels seront complétés, mais parfois des numéros ne fonctionneront pas en raison de la nature de VOiP.

J'ai oublié mon numéro d'accès local. Comment en obtenir un nouveau ?

Appelez-nous et nous vous donnerons un numéro d'accès local qui est assigné à votre zone.

Une fois que vous avez votre numéro, programmez-le dans vos contacts pour qu'il soit facilement accessible.

J'ai appelé un numéro international et mon compte a été débité.

Si vous n'avez pas utilisé le numéro d'accès local, votre solde de compte sera débité.

En appelant un numéro international en se servant du plan, votre compte sera imputé par minute de temps d'antenne local.

Pourquoi mes minutes de plan sont-elles réduites quand je fais un appel international en utilisant mon plan d'appel international ?

Quand vous utilisez le plan d'appel international, les minutes pour l'appel sont imputées aux minutes de votre plan. Le tarif international est imputé à votre solde de compte principal.

Je n'ai plus besoin du plan d'appel international.

Contactez-nous au 611 de votre téléphone good2GO mobile phone et demandez au préposé de retirer le plan de votre compte. Le prix du plan n'est pas remboursable.

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Votre Compte

Je reçois des textos promotionnels pour les offres spéciales de good2GO mobile et j'aimerais qu'ils cessent. Comment faire ?

Communiquez avec l'équipe du Service à la clientèle en faisant 611 sur votre téléphone mobile. Ses représentants seront en mesure de retirer votre profil de la diffusion des textos.

Est-ce que mon téléphone good2GO mobile offre d'autres caractéristiques ?

Votre téléphone Nokia good2Go mobile vous offre la liberté de la navigation illimitée sur le Web. †Pour 10 $ par mois, vous obtenez l'accès illimité à tous les sites que vous aimez visiter.*
*Ce service nécessite l'utilisation d'un appareil capable de transmettre des données. Veuillez appeler le Service à la clientèle pour l'activer.
Note : Tous les tarifs sont sujets à changement sans préavis.

Comment puis-je ajouter du temps d'antenne à mon compte good2GO mobile ?

Achetez un bon de temps d'antenne auprès de l'un des marchands good2GO Mobile. Ils sont offerts en dénominations de 15 $, 25 $, 35 $, 50 $ et 100 $. Composez simplement le *888*NIP# et appuyez sur la touche « envoyer » à partir de votre téléphone good2GO mobile. Par exemple, si le NIP du bon est 123456789012, vous devriez appuyer sur *888*123456789012# puis sur « envoyer ». C'est tout ! Vous êtes prêt !
Note : Tous les tarifs sont sujets à changement sans préavis.

Où puis-je acheter plus de minutes de temps d'antenne good2Go mobile ?

Visitez notre liste actuelle pour trouver le marchand good2Go mobile le plus près de chez vous.

Comment puis-je vérifier le solde de mon temps d'antenne ou la période avant expiration du temps d'antenne ?

Pour afficher le solde et la date d'expiration de votre compte, composez simplement le *777# et appuyez sur la touche « envoyer » à partir de votre téléphone good2GO mobile. 

Pour afficher le solde de votre plan Voix et la date d'expiration de votre plan, ainsi que le solde et la date d'expiration de votre compte principal, composez simplement le *777*1# et appuyez sur la touche « envoyer » à partir de votre téléphone good2GO mobile.

Est-ce que je peux transférer mon temps d'antenne à un autre compte good2GO mobile ?

Non, le temps d'antenne ne peut pas être transféré. Une fois les minutes ajoutées à votre téléphone, elles n'existent que pour ce téléphone mobile.

Est-ce que je peux ajouter du temps d'antenne provenant d'un autre fournisseur à mon compte ?

Non, les bons de temps d'antenne good2Go mobile ne fonctionnent qu'avec nos téléphones. Il nous est impossible de charger les cartes de temps d'antenne vendues par d'autres fournisseurs de services mobiles.

Mon temps d'antenne good2GO est expiré. Combien de temps puis-je garder mon numéro de téléphone mobile ?

Votre numéro de téléphone mobile sera réassigné 45 jours après l'expiration du temps d'antenne. Une fois votre numéro réassigné, il devient impossible de le récupérer et votre carte SIM sera invalide. Vous pouvez acheter une nouvelle carte SIM pour 20 $. Appelez le Service à la clientèle, à 1-877-844-5562, avec votre bon good2GO mobile en main. Après les vérifications d'usage, vous recevrez par la poste une nouvelle carte SIM et un nouveau numéro de téléphone mobile. Tout solde restant sur votre bon sera appliqué à votre nouveau compte.

Est-ce que good2GO mobile offre un relevé mensuel d'activité sur le compte ?

Dans le but de réduire les coûts et d'épargner de l'argent à nos clients, nous ne préparons pas de relevés mensuels.

Que ce passe-t-il si ma carte SIM est perdue ou volée ?

Les cartes de SIM sont vendues du tout détaillants good2GO mobile pour $10,00.  Si vous perdez votre carte SIM, communiquez avec notre Service à la clientèle sans tarder, à 1-877-844-5562. Nous prendrons les arrangements nécessaires pour qu'une nouvelle carte vous soit expédiée par la poste. Des frais de 20 $ seront débités de votre compte good2GO mobile. Si votre compte ne contient pas les fonds nécessaires, il vous faudra recharger votre compte avant que votre demande pour obtenir une carte SIM de remplacement puisse être traitée.
Le Service à la clientèle inscrira un rapport de carte perdue ou volée à votre compte, ce qui empêchera toute autre personne d'utiliser le solde de temps d'antenne à votre compte. Toutefois, pendant cette période de blocage, le temps avant expiration continue de s'écouler. Achetez un nouvel appareil good2GO mobile et communiquez avec le Service à la clientèle pour activer la carte SIM de votre nouveau téléphone et garder votre numéro mobile actuel. Tous les numéros sujets à un blocage resteront bloqués pour une période de 30 jours.

Est-ce que je peux acheter une carte SIM good2GO mobile sans acheter un téléphone mobile ?

Vous pouvez acheter des cartes SIM de 20,00 $ en téléphonant au service à la clientèle au 1-877-844-5562. Vous n'avez qu'à acheter un bon de temps d'antenne mobile good2GO auprès d'un détaillant good2GO (Cliquez ici). Une nouvelle carte SIM de good2GO mobile ainsi qu'un nouveau numéro de téléphone good2GO mobile vous seront postés. La carte SIM et le numéro sont déjà activés. Assurez-vous d'avoir débloqué votre téléphone GSM/HSPA capable de fonctionner sur des fréquences de 850/1900 MHz. Les clients qui achètent une carte SIM et qui utilisent un téléphone non compatible avec good2GO mobile peuvent rencontrer des limitations lors de l'utilisation des caractéristiques good2GO mobile. Toutes les ventes de cartes SIM mobile sont finales et ne peuvent pas être remboursées.

 

Que se passe-t-il si ma carte SIM est rejetée ?

Si vous recevez un message d'erreur disant « Enter PUK Code », communiquez avec le Service à la clientèle sans tarder, à 1-877-844-5562. Un agent vous fournira le code. Si vous changez le code de sécurité par mégarde et que la carte SIM est rejetée, communiquez avec le Service à la clientèle good2GO mobile, à 1-877-844-5562. Il est possible de vous procurer une carte SIM de remplacement au prix de 20 $, sur confirmation de l'existence d'un compte good2GO mobile.

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Votre Nombre

Qu'est-ce que la transférabilité du numéro local ?

La transférabilité du numéro local permet aux abonnées d'un service mobile au Canada de conserver leur numéro lorsqu'ils changent de fournisseur de service mobile. Il s'agit d'un système semblable à celui qui est actuellement en place pour les numéros résidentiels et commerciaux.

Est-ce que je peux transférer le numéro que j'utilise actuellement avec un service sans fil vers good2GO mobile ?

Oui, si votre compte est toujours actif auprès du fournisseur de service. Veuillez prendre note que toutes les minutes non utilisées dans votre compte ne peuvent pas être transférées à votre nouveau téléphone good2GO mobile.

Y a-t-il des frais pour changer de numéro de téléphone mobile ?

Oui, des frais de 10 $ sont en vigueur pour changer de numéro de téléphone good2GO mobile. Ce montant sera débité de votre compte. Si votre compte ne contient pas les fonds nécessaires, il vous faudra recharger votre compte avant que votre demande pour obtenir un nouveau numéro de téléphone puisse être traitée.

Si je souhaite passer du fournisseur de service que j'utilise présentement à good2GO, est-ce que je peux garder l'appareil mobile que j'ai déjà et simplement effectuer le transfert ?

Non, pour devenir un nouvel abonné de good2GO mobile, vous devrez acheter un nouveau téléphone good2GO mobile. Nous offrons toute une gamme de téléphones abordables pour combler les besoins de chacun. Consultez pour avoir plus de détails.

Quels renseignements dois-je fournir pour transférer mon numéro de téléphone mobile actuel à good2GO mobile ?

Vous aurez besoin de :
* Votre numéro de téléphone actuel et votre plus récent relevé mensuel
* OU votre numéro de téléphone et un élément parmi les suivants :

  • votre numéro de compte
  • votre mot de passe/NIP
  • OU le numéro de série électronique/numéro d'identité internationale d'équipement mobile (ESN/IMEI) situé au dos de votre téléphone good2GO, sous la pile

J'ai transféré mon numéro de good2GO mobile chez un autre fournisseur de services mobiles. J'aimerais maintenant réactiver mon téléphone chez good2GO mobile. Que dois-je faire ?

Lorsque vous transférez un numéro de téléphone chez un autre fournisseur de service mobile, votre carte SIM devient invalide. Pour réactiver votre compte good2GO, vous devrez acheter une carte SIM good2GO mobile au coût de 20 $.

Communiquez avec le Service à la clientèle good2GO mobile, à 1-877-844-5562, et ayez en main un bon good2GO mobile pour couvrir les frais d'achat de la carte SIM. Vous aurez aussi à vérifier les renseignements suivants :

  • votre numéro de compte
  • votre numéro de carte SIM good2GO
  • OU le numéro de série électronique/numéro d'identité internationale d'équipement mobile (ESN/IMEI) situé au dos de votre téléphone good2GO, sous la pile.

Un nouveau numéro mobile sera assigné à votre nouvelle carte SIM et le solde de votre bon good2GO sera versé à votre nouveau compte.

Vous recevrez votre nouveau numéro mobile et votre carte SIM par la poste, dans 7 à 10 jours ouvrables.

Est-ce que je peux transférer mon numéro de téléphone résidentiel à mon téléphone mobile ?

Oui, dans certains cas, vous serez capables de conserver le même numéro et de passer d'un service résidentiel filaire à un service mobile. Toutefois, dans certaines zones rurales, les numéros de téléphones résidentiels ne sont toujours pas admissibles à la transférabilité des numéros. Faites 1-877-844-5562 pour savoir si votre numéro actuel peut être transféré à good2GO mobile.

Quels renseignements dois-je fournir pour transférer mon numéro de téléphone filaire actuel à good2GO mobile ?

Vous devrez fournir une copie de votre relevé mensuel de téléphone filaire, comprenant votre nom et votre adresse actuelle.

Est-ce que je peux choisir mon numéro de téléphone good2GO mobile ?

Non, les numéros good2GO mobile sont sélectionnés au hasard selon votre région. Vous pouvez toutefois demander que votre numéro local se trouve dans une ville donnée, s'il s'agit d'une ville où vous prévoyez faire la plupart de vos appels.

Combien de temps prendra le transfert de mon numéro actuel à good2GO mobile ?

Pendant les heures ouvrables normales, le processus de transfert de votre numéro de téléphone actuel à good2GO mobile devrait prendre environ 2 heures. Toutefois, comme nous devons transiger avec d'autres fournisseurs de service, le transfert peut prendre jusqu'à 72 heures. Une fois le transfert terminé, votre numéro good2GO mobile sera activé et votre ancien téléphone ne fonctionnera plus.

Est-ce que je dois fournir des renseignements personnels à l'achat de n'importe quel service good2GO mobile ?

Non, nous n'avons besoin d'aucun renseignement personnel à ce moment.

Est-ce que je peux utiliser n'importe quel téléphone GSM (Global System for Mobile communications) avec le service good2GO mobile ?

Il est possible que des téléphones de 850/1900 Mhz soient compatibles avec le service good2GO mobile, mais good2GO mobile ne supporte pas de téléphones autres que les appareils autorisés good2GO mobile. Il est probable que les fonctions comme la messagerie vocale, la messagerie texte et la navigation Web ne fonctionnent pas avec des appareils autres que les téléphones good2GO mobile.
Note : Tous les tarifs sont sujets à changement sans préavis.

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Garanties sur les appareils

Est-ce que mon nouveau téléphone good2GO mobile est assorti d'une garantie ?

Nokia Ltée fournit une garantie d'un an avec votre appareil. Consultez le manuel de Nokia pour avoir plus de renseignements.

Si votre téléphone good2GO mobile est défectueux dans les 15 jours suivant l'achat, vous pouvez le ramener au point d'achat, avec l'emballage complet et une preuve d'achat, pour en faire l'échange. Veuillez prendre note que les recharges de temps d'antenne achetées ne sont pas remboursables.

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Messagerie vocale

Comment puis-je configurer ma boîte vocale ?

Vous avez deux options :

  1. Appuyez sur la touche 1 de votre téléphone mobile et maintenez-la enfoncée. Suivez les directives qui vous demanderont d'enregistrer votre nom, votre mot de passe et votre message d'accueil.
  2. Composez votre numéro de téléphone mobile de 10 chiffres. Lorsque vous entendrez le message d'accueil, appuyez sur le carré # et suivez les directives qui vous demanderont d'enregistrer votre nom, votre mot de passe et votre message d'accueil.

Comment puis-je prendre mes messages vocaux ?

À partir de votre téléphone good2GO mobile :

  1. Appuyez sur la touche 1 de votre téléphone mobile et maintenez-la enfoncée.
  2. Entrez le mot de passe de 4/5 chiffres de votre boîte vocale.
  3. Suivez les directives.

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